住酒店没有电怎么办（7天连锁酒店客服电话）

打电话问前台客服，为什么没有电。如果是外在原因停电的，也就是整个酒店停电的，什么都做不了，只能等待，等待供电局工人维修好电路，才能有电。

这是大规模停电，酒店自己发供应不了的。

如果不是停电，那就让酒店维修工来检查房间，哪里出问题，维修好就可以有电了

响铃三声之内接电话，自报家门（比如：您好，这里是XX酒店）。

问清客人预定四要素：

1，抵店日期

2，所需房型（介绍房型要依价格从高到低）

3，所需客房数量

4，逗留天数 。

问清后查看有无符合客人所需的客房，如果有先礼貌问询客人贵姓，告知客人客房门市价之后问其付款方式：刷卡还是付现或者挂账。

一定要留下客人联系方式，再告知客人酒店为其保留客房到什么时候，如客人超出保留期限未到，则会将其预定的客房卖个其他客人。

最后复述客人的订房要求即可。

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。